Важно знать

Наиболее важные юридические аспекты предоставления услуг перевозки пассажиров автомобильным транспортом общего пользования.

Субъектами процесса предоставления услуг по перевозке пассажиров автомобильным (автобусным) транспортом являются:

• автостанционное предприятие (владелец автостанции);
• автомобильный перевозчик;
• агентство (сервис, в том числе онлайн) по продаже билетов. Для допуска на рынок оказания услуг регулярных автобусных перевозок предприятие или предприниматель обязаны прежде всего иметь лицензию. Лицензирование на автомобильном транспорте направлено на определение условий предоставления услуг перевозки пассажиров, а также важнейших параметров обслуживания потребителей.

 Для того, чтобы осуществлять регулярные перевозки пассажиров, одной лицензии мало. Перевозчик должен выиграть конкурс по предоставлению услуг, предложив лучшие условия обслуживания пассажиров (конкурс на международных и межобластных маршрутах проводится по заявительному принципу), а затем заключить договор с организатором перевозок (государственными администрациями, центральным органом исполнительной власти).

Контроль за деятельностью перевозчика осуществляет Государственная служба Украины по безопасности на транспорте и организатор перевозок.

Согласно положениям действующего законодательства, прием и отправление автобусов осуществляется на территории автостанций.

Каждый перевозчик имеет утвержденный маршрут движения с определением всех остановок автобуса. Перевозчик не имеет права пропускать остановки.

Каждый незаезд или срыв рейса влечет за собой ответственность для перевозчика в виде штрафа и в дальнейшем является основанием для расторжение договора со стороны организатора перевозок. 

На автостанциях обеспечивается:

прием и отправление автобусов и пассажиров;

организация продажи билетов;

диспетчерское управление и регулирование движения автобусов;

контроль экипировки и санитарного состояния автобусов, дорожной документации водителей и соблюдения определенного режима работы;

организация бытового обслуживания пассажиров и водителей.

К обязательным услугам, которые должны предоставляться автостанциями пассажирам, относятся:

продажа билетов;

пользование помещениями для ожидания поездки, местами для сидения;

возможность пользования общественными туалетами;

информирование о расписании движения автобусов и стоимости поездки.

За предоставление обязательных услуг автостанций с лиц, приобретающих проездные билеты, взимают автостанционный сбор, который входит в стоимость билета.

Также автостанцией может включаться в стоимость билета комиссия по предварительной продаже (при приобретении билета за сутки до отправления).

Агентство по продаже билетов осуществляет оформление и продажу билетов в соответствии с данными, предоставляемыми автостанциями. Обеспечивает информирование пассажиров о расписании движения, возможных вариантах проезда на маршруте.inBus.ua осуществляет продажу билетов исключительно на рейсы регулярных перевозчиков (то есть имеющих лицензию, договор с организатором перевозок, другие разрешительные документы), которые отправляются с автостанций. Мы не осуществляем продажу билетов на нерегулярные рейсы, рейсы нелегальных перевозчиков, на рейсы, отправляющиеся от стихийных остановок.

При поиске и оформлении билетов inBus.ua указывает полную стоимость билета, состоящую из:

стоимости проезда;

автостанционного сбора;

комиссии за предварительную продажу билета (при наличии);

страхового вознаграждения;

налогов;

стоимости услуг банка на перевод средств;

комиссии inBus.ua.

В случае нарушения обязательств автостанцией или перевозчиком inBus.ua в пределах своей компетенции имеет право обратить внимание руководства этих субъектов на факт нарушения и недопущения в дальнейшем таких случаев. В случае систематического нарушения inBus.ua может обращаться в контролирующие органы по этому поводу для применения соответствующих мер.

inBus.ua не имеет права останавливать продажу билетов конкретных перевозчиков, поскольку это не соответствует требованиям действующего законодательства и принципам добросовестной конкуренции.

inBus.ua не является контролирующим органом и не может применять какие-либо санкции к автостанции или перевозчику.

При срыве рейса ли незаезде автобуса на автостанцию владелец автостанции обязан составить соответствующий акт, наложить штрафные санкции на перевозчика и сообщить о таких фактах организатору перевозок.

Перевозчик не имеет права отказать пассажиру, который имеет проездной документ, в предоставлении услуг перевозки.

Ответственность за качество услуг по перевозке несет исключительно перевозчик. Контроль за деятельностью перевозчика осуществляет Государственная служба Украины по безопасности на транспорте и организатор перевозок (для рейсов межобластного сообщения - центральный орган исполнительной власти, для рейсов в пределах области - государственные администрации).

информирование о расписании движения;
информирование о перевозчике, типе автобуса, наличии мест;
информирование о стоимости билета;
оформление билета.

соответствие данных, размещенных на сайте, тем, что предоставляются автостанцией отправления или перевозчиком;
надлежащее оформление электронного билета или обменного бланка с занесением данных пассажира в билетно-кассовую ведомость.

организация посадки в автобус;
пользование помещениями для ожидания поездки, обустроенными местами для сидения;
возможность пользования общественными туалетами;
информирование о расписании движения автобусов и стоимости поездки.

обеспечение посадки в автобус;
качество и безопасность предоставляемых автостанциями пассажирам услуг, техническое и санитарно-гигиеническое состояние зданий, сооружений, оборудования и территории автостанции;
предоставление текущей информации о движении автобуса.

перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом (автобусами).

качественное предоставление услуг по перевозке пассажиров и багажа;
срыв рейса или незаезд на автостанцию;
надлежащее техническое состояние транспортного средства;
соответствие транспортного средства заявленному (соответствие класса);
безопасность дорожного движения;
физическое состояние водителя (обеспечение медицинского контроля состояния здоровья).