Вопросы и ответы

Для покупки автобусного билета необходимо сделать 3 простых шага:

1. Ввести пункт отправления, прибытия, желаемую дату и количество мест. Нажмите кнопку «Поиск».

2. Выбрать подходящий рейс нажав на кнопку «Выбрать», а затем «Оформить заказ»;

3. Внесите фамилию и имя пассажира, контактный телефон и адрес электронной почты. Поставьте галочку «Я принимаю условия публичной оферты и даю согласие на обработку персональных данных». Затем нажмите кнопку «Перейти к оплате».

Вы будете перенаправлены на интернет-страницу сервиса платежей. Выберите удобный для Вас способ оплаты. После удачного совершения платежа, электронный билет (либо обменный бланк) будут направлен Вам на электронную почту, а также доступны в Личном кабинете.

С момента нажатия кнопки «Перейти к оплате», выбранный Вами билет будет зарезервирован. Для его оплаты выделяется 15 минут, по истечение которых, бронь снимается. Таймер оставшегося времени для оплаты будет отображаться в верхней части сайта и в Личном кабинете.

В боковом меню выберите пункт «Расписание». Введите пункт отправления, прибытия, желаемую дату. Нажмите кнопку «Поиск».

Для оплаты билетов используется сервис LiqPay, который позволяет оплатить используя реквизиты банковской карточки любого банка. Также для клиентов банка «Приватбанк» доступна оплата через Приват 24.

Для возврата оплаченного билета необходимо в Личном кабинете возле соответствующего рейса в меню «Подробно» нажать кнопку «Аннулировать». Вы получите соответствующее извещение на почту, после чего с Вами свяжется менеджер для согласования порядка возврата денежных средств. Сумма возврата зависит от времени, оставшегося до отправления (в течение 1 часа с момента оформления – 100% стоимости, более 48 часов до отправления – 90% от стоимость билета без учета услуг сайта, 48-24 часа – 80% от стоимость билета без учета услуг сайта, 24-5 часов – 70% от стоимость билета без учета услуг сайта, 5-2 часа – 60% от стоимость билета без учета услуг сайта, 2 часа - 30 минут – 50% от стоимость билета без учета услуг сайта). В случае срыва рейса возмещается полная стоимость билета, включая стоимость за услуги сайта. 

В данном случае Вы можете сдать билет (фискальный чек) только в кассе автостанции.

Это зависит от автостанции и перевозчика. Если на электронную почту Вы получили электронный билет, его обмен не является обязательным. В данном случае Вы можете с этим билетом садится в автобус. Если на электронную почту Вы получили обменный бланк, то его необходимо обменять в кассе автостанции на проездной документ (фискальный чек). Независимо от указанных выше вариантов Ваше место в автобусе зарезервировано и оплачено.

Вы можете указать фамилию и имя пассажира либо плательщика. Основанием для посадки в автобус является номер билета. Во избежание недоразумений не предавайте этот номер третьим лицам.

Нет, не обязательно. Вы можете предъявить электронный билет водителю/контролеру в бумажном либо электронном виде (например, с экрана телефона).

Да, можете. В стоимость билета включены все необходимые сборы, включая автостанционный сбор.

Все пассажиры, которые приобретают билет на inBus.ua застрахованы.

Марка автобуса и перевозчик указываются при выборе рейса и в Личном кабинете.

Такую возможность не предоставляют перевозчики. Необходимо возвращать билет.

Период предварительных продаж каждый автовокзал устанавливает индивидуально. В среднем продажи открываются за 30-45 дней, но не позднее, чем за 15 дней (согласно текущего законодательства Украины).